TGVMax : L'offre pour les 16-27 ans

TGVmax

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L'abonnement pour les 16-27 ans

Valable sur les TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire.
* Premier paiement à effectuer en carte bancaire.

€ *

/ mois

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UN MAX DE LIBERTÉ

UN MAX DE SIMPLICITÉ

UN MAX DE VOYAGES

UN MAXI DEAL

Je maitrise mon budget :
tout est compris dans mon abonnement TGVmax
Je réserve jusqu'à la dernière minute
et je pense à annuler si je ne voyage pas
Je peux résilier à tout moment
après 3 mois d'engagement

Je m'inscris en ligne en quelques clics :
mon compte est activé dans les 48h
Je ne m'encombre pas d'une carte :
tout est sur mon mobile

Je voyage au moins deux fois par mois et je peux être souple dans l'organisation de mes déplacements
vers un max de destinations en France
J’ai une place assise en 2nde classe
non garantie en période de forte affluence*
J'accède à 100% des destinations TGV INOUI
et Intercités à réservation obligatoire

Je peux réserver dès J-30
et je reconfirme mon voyage 2 jours avant mon départ
Je peux faire 6 réservations en simultané
J'accepte de voyager hors période de forte affluence* :
je découvre les trains TGVmax

UN MAX DE LIBERTÉ

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et je pense à annuler si je ne voyage pas
Je peux résilier à tout moment
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UN MAX DE SIMPLICITÉ

Je m'inscris en ligne en quelques clics :
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UN MAX DE VOYAGES

Je voyage au moins deux fois par mois et je peux être souple dans l'organisation de mes déplacements
vers un max de destinations en France
J’ai une place assise en 2nde classe
non garantie en période de forte affluence*
J'accède à 100% des destinations TGV INOUI
et Intercités à réservation obligatoire

UN MAXI DEAL

Je peux réserver dès J-30
et je reconfirme mon voyage 2 jours avant mon départ
Je peux faire 6 réservations en simultané
J'accepte de voyager hors période de forte affluence* :
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* Périodes correspondant aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée / dimanche après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.

Je découvre les trains TGVmax inclus* dans l'abonnement pour les 30 prochains jours.

* Consulter la carte des TGV et Intercités éligibles.

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Foire aux questions

Top 6 des questions

A quels trains puis-je accéder avec mon abonnement TGVmax?

Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV INOUI et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Certains trains en période de forte affluence* ne sont pas ouverts à l’abonnement TGVmax, visualisez les trains disponibles dans le cadre de l'abonnement TGVmax en cliquant ici.

Si votre trajet n’est pas couvert (exemple des trains TER et Intercités sans réservation obligatoire, ou des trajets avec correspondance), pensez à regarder les villes alentours desservies, ou encore à composer votre trajet en effectuant plusieurs réservations.

* Périodes correspondant aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée / dimanche après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.

Que dois-je faire après avoir réservé mon billet ?

Une fois que vous avez validé votre réservation.

A J-7 avant le départ vous recevrez un e-mail de rappel de votre réservation qui vous permettra de l’annuler si vous prévoyez de ne plus voyager. Cela libérera votre place pour un autre abonné.

À J-2 avant le départ : vous recevrez un SMS qui vous demandera de confirmer ou d’annuler votre réservation. Dans le cas où vous annulez, cela libérera votre place..

À J-1 avant le départ : un dernier rappel vous sera envoyé. Sans réponse de votre part, votre réservation sera annulée à 17h.

Vous pourrez confirmer ou annuler votre réservation depuis votre espace MAX.

N'oubliez pas que tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.

J’ai perdu mon numéro d’abonné TGVmax / mon mot de passe / mon adresse e-mail, comment les retrouver?

Un message d’erreur apparait quand je souhaite valider une réservation, pourquoi?

Vous avez peut-être déjà une réservation au départ de cette ville pour le même jour ? Pour garantir un max de voyages à l’ensemble des abonnés, vous devez choisir votre horaire de départ précis car une seule réservation par jour au départ de la même ville est possible. Vous venez peut-être d’effectuer de précédentes recherches sur cette journée, dans ce cas vérifiez que votre panier a bien été vidé.

Votre compteur de réservations est peut-être plein ? Vous pouvez anticiper jusqu’à 6 réservations à la fois, au-delà vous ne pouvez pas en effectuer de supplémentaires. Pour vérifier votre compteur, rendez-vous sur votre Espace Max.

Vous voyagez à plusieurs abonnés TGVmax ? Chaque abonné doit faire sa propre réservation.

Si vous ne vous êtes retrouvés dans aucune des situations ci-dessus, votre compte est peut-être suspendu. Dans ce cas, contactez le Service Client TGVmax.

J’ai raté mon train, puis-je prendre le suivant?

Avez-vous pensé à annuler votre billet avant votre départ ?

Oui ? Bonne nouvelle ! Il ne vous reste plus qu’à vite réserver un nouveau billet dans le prochain train TGVmax (sous réserve de places disponibles).

Non ? Les billets TGVmax ne peuvent malheureusement pas être annulés après le départ du train, vous devez donc réserver un billet en dehors de votre abonnement TGVmax, ou réserver un billet pour le lendemain.

Mon prélèvement a été refusé, que dois-je faire?

Lors d’un échec de paiement, votre abonnement est suspendu : vous pouvez voyager avec les réservations déjà effectuées mais vous ne pouvez pas en faire de nouvelles.

Vous devez contacter votre établissement bancaire le plus vite possible afin de régulariser votre situation. Vous avez ensuite 5 jours, à la date de réception de l’e-mail vous informant de l’échec, pour venir renseigner une prochaine date de prélèvement dans votre espace Max, sans quoi toutes vos réservations seront annulées et un nouveau prélèvement sera automatiquement présenté durant le mois en cours.

Au 3eme échec de prélèvement sur une même facture, votre compte sera résilié.

Tout ce qu’il faut savoir sur TGVmax

A quels trains puis-je accéder avec mon abonnement TGVmax?

Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Certains trains en période de forte affluence ne sont pas ouverts à l’abonnement TGVmax, visualisez les trains disponibles dans le cadre de l'abonnement TGVmax en cliquant ici.

Si votre trajet n’est pas couvert (exemple des trains TER et Intercités sans réservation obligatoire, ou des trajets avec correspondance), pensez à regarder les villes alentours desservies, ou encore à composer votre trajet en effectuant plusieurs réservations.

Combien de temps suis-je engagé(e) lorsque je souscris à l'abonnement?

En souscrivant à TGVmax vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale.

Passée cette période de 3 mois, vous pourrez résilier à tout moment depuis votre Espace Max jusqu’à 1 jour avant votre date de facturation. 15€ de frais de dossier seront prélevés sur votre dernière facture (offerts au-delà d’1 an d’ancienneté).

Jusqu’à la veille de votre date de résiliation, vous pourrez annuler votre demande depuis votre Espace Max.

Y a-t-il des principes propres à TGVmax que je dois connaître?

Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ.

Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé.

Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max.

Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ.

Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train.

Et bien sûr, l'abonnement TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible !

Comment souscrire à l'abonnement TGVmax?

Pour souscrire à l’abonnement TGVmax, rien de plus simple, tout se fait en ligne auprès de votre agence OUI.SNCF ou Trainline agréée et en toute sécurité. Les documents suivants vous seront demandés : document d’identité valide (Carte nationale d’identité, Passeport ou Carte de séjour), une photo d’identité et un IBAN valide (ainsi qu’un document prouvant l’identité du payeur si ce dernier est différent de l’abonné).

Une fois les documents validés, vous recevrez un email vous permettant de payer le premier mois d’abonnement et ainsi d’activer votre abonnement. Vous pourrez alors voyager quelques minutes plus tard.

Je vais avoir 28 ans dans quelques mois, pourrais-je continuer à utiliser mon abonnement TGVmax?

Mes réservations TGVmax

Comment réserver mes voyages TGVmax?

Rendez-vous auprès de votre agence agréée pour réserver vos voyages. Après avoir renseigné votre numéro d’abonné et votre date de naissance, vous pourrez réserver vos billets TGVmax comme à votre habitude.

Si votre voyage comporte une correspondance, vous devez réserver 2 trajets distincts. Attention à prévoir suffisamment de temps entre les 2 trains pour vous permettre d’effectuer cette correspondance sereinement.

Que dois-je faire après avoir réservé mon billet ?

Puis-je échanger mes billets TGVmax? les annuler?

Vous avez changé d’avis ? N'attendez pas et libérez votre place pour en faire bénéficier un autre voyageur. Vous pouvez annuler votre billet et réserver un nouveau billet en ligne jusqu’au départ du train auprès de votre agence en ligne (dans la limite des places disponibles). Les réservations et annulations ne sont pas disponibles en gare, boutique, Borne Libre-Service, ou encore auprès du service client.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l’une de vos réservations, pensez à annuler votre billet. En effet, bien que ce dernier soit gratuit, vous permettrez ainsi à un autre abonné TGVmax d’en profiter.

Un message d’erreur apparait quand je souhaite valider une réservation, pourquoi?

Je suis voyageur en situation d’handicap, quelles sont les aides mises en place?

Contacter le service client TGVmax

Comment nous contacter?

Nous envoyer un email? Parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question.

Vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà? Vous pouvez alors nous envoyer une demande en cliquant ici.

Sinon, vous pouvez également nous contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local).

Toujours pas de réponse à vos questions ? Contactez-nous :

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#TGVINOUI

Conditions de l’offre et mentions légales

Abonnement TGVmax proposé aux personnes âgées de 16 à 27 ans, pour des voyages en seconde classe jusqu'au dernier jour du mois d'abonnement en cours, durant lequel l'abonné atteint l'âge de 28 ans. Abonnement utilisable pour des voyages en France, et vers Luxembourg certains jours et dans certains trains TGV INOUI (hors OUIGO) et INTERCITES à réservation obligatoire, dans la limite du quota de places attribuées aux abonnés TGVmax à bord de ces trains, à raison d'un trajet par jour maximum par abonné au départ de la même ville et de six réservations simultanées maximum par abonné. Réservation gratuite obligatoire avant tout voyage effectué avec l'abonnement TGVmax. Place assise garantie (hors période de forte affluence). Le client doit confirmer ou annuler sa réservation grâce à un SMS ou un email envoyé avant le voyage ou encore sur son espace max. Présentation obligatoire d’un document officiel d’identité au chef de bord. Abonnement conclu pour une durée initiale de 12 mois avec prélèvement de frais de dossier de 15 € par abonnement en cas de résiliation anticipée après 3 mois d'abonnement. Reconduction tacite mensuelle et résiliation gratuite de l'abonnement au-delà de la durée initiale de 12 mois. Prélèvements mensuels de 79 € TTC (hors prestations supplémentaires payantes). Vente et informations auprès des agences de voyages agréées participantes et sur oui.sncf. Conditions générales de vente disponibles sur www.sncf.com/fr/tgv-max.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, de suppression, d’opposition de vos données personnelles en contactant notre Délégué à la Protection des Données par e-mail (donneespersonnellesvoyages@sncf.fr✉) ou par courrier à l’adresse suivante :

SNCF Voyageurs – Délégué à la Protection des Données – DGD Performance – Service Juridique – 9, rue Jean-Philippe Rameau (campus Wilson) – 93210 Saint Denis - France. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, conformément au cadre juridique applicable.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (aux coordonnées indiquées ci-dessus). Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (www.cnil.fr).

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