MaxJEUNE
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L'abonnement pour les 16-27 ans
Valable sur les TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire.
*Premier paiement à effectuer en carte bancaire.
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79
€*
/ mois
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UN MAX DE LIBERTÉ
UN MAX DE SIMPLICITÉ
UN MAX DE VOYAGES
UN MAXI DEAL
- Je maitrise mon budget :
tout est compris dans mon abonnement MAX JEUNE - Je réserve jusqu'à la dernière minute
et je pense à annuler si je ne voyage pas - Je peux résilier à tout moment
après 3 mois d'engagement
- Je m'inscris en ligne en quelques clics :
mon compte est activé dans les 48h - Je ne m'encombre pas d'une carte :
tout est sur mon mobile
- Je voyage au moins deux fois par mois et je peux être souple dans l'organisation de mes déplacements
vers un max de destinations en France - J’ai une place assise en 2nde classe
non garantie en période de forte affluence* - J'accède à 100% des destinations TGV INOUI
et Intercités à réservation obligatoire
- Je peux réserver dès J-30
et je reconfirme mon voyage 48h avant mon départ jusqu’à la veille du départ avant 17h - Je peux faire 6 réservations en simultané
- J'accepte de voyager hors période de forte affluence* :
je découvre les trains MAX JEUNE
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* Périodes correspondant aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée / dimanche après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.
Je découvre les trains MAX JEUNE inclus* dans l'abonnement pour les 30 prochains jours.
* Consulter la carte des TGV et Intercités éligibles.
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Foire aux questions
A quels trains puis-je accéder avec mon abonnement MAX JEUNE?
Votre abonnement MAX JEUNE vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV INOUI et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Certains trains en période de forte affluence* ne sont pas ouverts à l’abonnement MAX JEUNE, visualisez les trains disponibles dans le cadre de l'abonnement MAX JEUNE en cliquant ici.
Si votre trajet n’est pas couvert (exemple des trains TER et Intercités sans réservation obligatoire, ou des trajets avec correspondance), pensez à regarder les villes alentours desservies, ou encore à composer votre trajet en effectuant plusieurs réservations.
* Périodes correspondant aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée / dimanche après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.
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* Périodes correspondant aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée / dimanche après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.
Que dois-je faire après avoir réservé mon billet ?
Une fois que vous avez validé votre réservation.
À J-7, J-3 et J-2 avant le départ vous recevrez un e-mail de rappel de votre réservation qui vous permettra de l’annuler si vous prévoyez de ne plus voyager. Cela libérera votre place pour un autre abonné.
À J-1 avant le départ : un dernier rappel vous sera envoyé. Sans réponse de votre part, votre réservation sera annulée à 17h.
À J-2 et J-1 avant le départ, pour les clients qui ont téléchargé le pass wallet, vous recevrez un push de rappel de confirmation ou annulation de votre réservation.
Vous pourrez confirmer ou annuler votre réservation depuis votre espace MAX.
N'oubliez pas que tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.
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J’ai perdu mon numéro d’abonné MAX JEUNE / mon mot de passe / mon adresse e-mail, comment les retrouver?
Numéro d’abonné oublié? Rendez-vous dans l’onglet « Abonnement » de votre espace MAX.
Mot de passe oublié? Cliquez sur « je me connecte », puis sur « mot de passe oublié ».
Adresse e-mail utilisée oubliée? Contactez le Service Client MAX JEUNE.
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Un message d’erreur apparait quand je souhaite valider une réservation, pourquoi?
Vous avez peut-être déjà une réservation au départ de cette ville pour le même jour ? Pour garantir un max de voyages à l’ensemble des abonnés, vous devez choisir votre horaire de départ précis car une seule réservation par jour au départ de la même ville est possible. Vous venez peut-être d’effectuer de précédentes recherches sur cette journée, dans ce cas vérifiez que votre panier a bien été vidé.
Votre compteur de réservations est peut-être plein ? Vous pouvez anticiper jusqu’à 6 réservations à la fois, au-delà vous ne pouvez pas en effectuer de supplémentaires. Pour vérifier votre compteur, rendez-vous sur votre espace MAX.
Vous voyagez à plusieurs abonnés MAX JEUNE ? Chaque abonné doit faire sa propre réservation.
Si vous ne vous êtes retrouvés dans aucune des situations ci-dessus, votre compte est peut-être suspendu. Dans ce cas, contactez le Service Client MAX JEUNE.
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J’ai raté mon train, puis-je prendre le suivant?
Avez-vous pensé à annuler votre billet avant votre départ ?
Oui ? Bonne nouvelle ! Il ne vous reste plus qu’à vite réserver un nouveau billet dans le prochain train MAX JEUNE (sous réserve de places disponibles).
Non ? Les billets MAX JEUNE ne peuvent malheureusement pas être annulés après le départ du train, vous devez donc réserver un billet en dehors de votre abonnement MAX JEUNE, ou réserver un billet pour le lendemain.
Oui ? Bonne nouvelle ! Il ne vous reste plus qu’à vite réserver un nouveau billet dans le prochain train MAX JEUNE (sous réserve de places disponibles).
Non ? Les billets MAX JEUNE ne peuvent malheureusement pas être annulés après le départ du train, vous devez donc réserver un billet en dehors de votre abonnement MAX JEUNE, ou réserver un billet pour le lendemain.
Mon prélèvement a été refusé, que dois-je faire?
Lors d’un échec de paiement, votre abonnement est suspendu : vous pouvez voyager avec les réservations déjà effectuées mais vous ne pouvez pas en faire de nouvelles.
Vous devez contacter votre établissement bancaire le plus vite possible afin de régulariser votre situation. Vous avez ensuite 5 jours, à la date de réception de l’e-mail vous informant de l’échec, pour venir renseigner une prochaine date de prélèvement dans votre espace MAX, sans quoi toutes vos réservations seront annulées et un nouveau prélèvement sera automatiquement présenté durant le mois en cours.
Au 2ème échec de prélèvement sur une même facture, votre compte sera résilié.
Vous devez contacter votre établissement bancaire le plus vite possible afin de régulariser votre situation. Vous avez ensuite 5 jours, à la date de réception de l’e-mail vous informant de l’échec, pour venir renseigner une prochaine date de prélèvement dans votre espace MAX, sans quoi toutes vos réservations seront annulées et un nouveau prélèvement sera automatiquement présenté durant le mois en cours.
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A quels trains puis-je accéder avec mon abonnement MAX JEUNE?
Votre abonnement MAX JEUNE vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Certains trains en période de forte affluence ne sont pas ouverts à l’abonnement MAX JEUNE, visualisez les trains disponibles dans le cadre de l'abonnement MAX JEUNE en cliquant ici.
Si votre trajet n’est pas couvert (exemple des trains TER et Intercités sans réservation obligatoire, ou des trajets avec correspondance), pensez à regarder les villes alentours desservies, ou encore à composer votre trajet en effectuant plusieurs réservations.
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Combien de temps suis-je engagé(e) lorsque je souscris à l'abonnement?
En souscrivant à MAX JEUNE vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale.
Passée cette période de 3 mois, vous pourrez résilier à tout moment depuis votre espace MAX jusqu’à 1 jour avant votre date de facturation. 15€ de frais de dossier seront prélevés sur votre dernière facture (offerts au-delà d’1 an d’ancienneté).
Jusqu’à la veille de votre date de résiliation, vous pourrez annuler votre demande depuis votre espace MAX.
Passée cette période de 3 mois, vous pourrez résilier à tout moment depuis votre espace MAX jusqu’à 1 jour avant votre date de facturation. 15€ de frais de dossier seront prélevés sur votre dernière facture (offerts au-delà d’1 an d’ancienneté).
Jusqu’à la veille de votre date de résiliation, vous pourrez annuler votre demande depuis votre espace MAX.
Y a-t-il des principes propres à MAX JEUNE que je dois connaître?
- Les réservations MAX JEUNE ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ.
- Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.
- Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Un compteur de réservations est disponible sur espace MAX.
- Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ.
- Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train.
Et bien sûr, l'abonnement MAX JEUNE est un abonnement nominatif, personnel et non cessible !
Comment souscrire à l'abonnement MAX JEUNE?
Pour souscrire à l’abonnement MAX JEUNE, rien de plus simple, tout se fait en ligne auprès de votre agence SNCF Connect ou Trainline agréée et en toute sécurité. Les documents suivants vous seront demandés : document d’identité valide (Carte nationale d’identité, Passeport ou Carte de séjour), une photo d’identité et un IBAN valide (ainsi qu’un document prouvant l’identité du payeur si ce dernier est différent de l’abonné).
Une fois les documents validés, vous recevrez un email vous permettant de payer le premier mois d’abonnement et ainsi d’activer votre abonnement. Vous pourrez alors voyager quelques minutes plus tard.
Une fois les documents validés, vous recevrez un email vous permettant de payer le premier mois d’abonnement et ainsi d’activer votre abonnement. Vous pourrez alors voyager quelques minutes plus tard.
Je vais avoir 28 ans dans quelques mois, pourrais-je continuer à utiliser mon abonnement MAX JEUNE?
L’abonnement est réservé aux 16–27 ans, vous pourrez voyager avec votre abonnement MAX JEUNE jusqu’au dernier jour du mois d’abonnement de vos 27 ans. La résiliation sera automatique et vous n’aurez aucun frais de dossier à payer.
Comment réserver mes voyages MAX JEUNE?
Rendez-vous auprès de votre agence agréée pour réserver vos voyages. Après avoir renseigné votre numéro d’abonné et votre date de naissance, vous pourrez réserver vos billets MAX JEUNE comme à votre habitude.
Si votre voyage comporte une correspondance, vous devez réserver 2 trajets distincts. Attention à prévoir suffisamment de temps entre les 2 trains pour vous permettre d’effectuer cette correspondance sereinement.
Si votre voyage comporte une correspondance, vous devez réserver 2 trajets distincts. Attention à prévoir suffisamment de temps entre les 2 trains pour vous permettre d’effectuer cette correspondance sereinement.
Que dois-je faire après avoir réservé mon billet ?
Une fois que vous avez validé votre réservation.
À J-7, J-3 et J-2 avant le départ vous recevrez un e-mail de rappel de votre réservation qui vous permettra de l’annuler si vous prévoyez de ne plus voyager. Cela libérera votre place pour un autre abonné.
À J-1 avant le départ : un dernier rappel vous sera envoyé. Sans réponse de votre part, votre réservation sera annulée à 17h.
À J-2 et J-1 avant le départ, pour les clients qui ont téléchargé le pass wallet, vous recevrez un push de rappel de confirmation ou annulation de votre réservation.
Vous pourrez confirmer ou annuler votre réservation depuis votre espace MAX.
N'oubliez pas que tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.
À J-7, J-3 et J-2 avant le départ vous recevrez un e-mail de rappel de votre réservation qui vous permettra de l’annuler si vous prévoyez de ne plus voyager. Cela libérera votre place pour un autre abonné.
À J-1 avant le départ : un dernier rappel vous sera envoyé. Sans réponse de votre part, votre réservation sera annulée à 17h.
À J-2 et J-1 avant le départ, pour les clients qui ont téléchargé le pass wallet, vous recevrez un push de rappel de confirmation ou annulation de votre réservation.
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N'oubliez pas que tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.
Puis-je échanger mes billets MAX JEUNE? Les annuler?
Vous avez changé d’avis ? N'attendez pas et libérez votre place pour en faire bénéficier un autre voyageur. Vous pouvez annuler votre billet et réserver un nouveau billet en ligne jusqu’au départ du train auprès de votre agence en ligne (dans la limite des places disponibles). Les réservations et annulations ne sont pas disponibles en gare, boutique, Borne Libre-Service, ou encore auprès du service client.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’une de vos réservations, pensez à annuler votre billet. En effet, bien que ce dernier soit gratuit, vous permettrez ainsi à un autre abonné MAX JEUNE d’en profiter.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’une de vos réservations, pensez à annuler votre billet. En effet, bien que ce dernier soit gratuit, vous permettrez ainsi à un autre abonné MAX JEUNE d’en profiter.
Un message d’erreur apparait quand je souhaite valider une réservation, pourquoi?
Vous avez peut-être déjà une réservation au départ de cette ville pour le même jour ? Pour garantir un max de voyages à l’ensemble des abonnés, vous devez choisir votre horaire de départ précis car une seule réservation par jour au départ de la même ville est possible. Vous venez peut-être d’effectuer de précédentes recherches sur cette journée, dans ce cas vérifiez que votre panier a bien été vidé.
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Je n’ai pas reçu ma confirmation de réservation, comment faire?
Contactez le service client du distributeur auprès duquel vous avez effectué cette réservation.
Je voudrais voyager avec mon animal / avec mon vélo, est-ce possible?
Le transport d’animaux domestiques et de vélo non démonté/plié n’est pas autorisé avec un billet MAX JEUNE.
Je suis voyageur en situation d’handicap, quelles sont les aides mises en place?
Vous avez besoin d'une place réservée aux voyageurs en fauteuil roulant pour un voyage sur TGVINOUI ? Vous pouvez réserver cet emplacement en cochant « Voyageur handicapé » et « en fauteuil roulant ».
Pour un voyage à l'international, vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité et avez besoin d’une place réservée aux voyageurs en fauteuil? Dès réservation de votre billet, contactez le Service Client MAX JEUNE au plus tard 48H avant le départ.
Contactez le service « accès plus » pour vous aider en gare (http://www.accesplus.sncf.com/).
Pour un voyage à l'international, vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité et avez besoin d’une place réservée aux voyageurs en fauteuil? Dès réservation de votre billet, contactez le Service Client MAX JEUNE au plus tard 48H avant le départ.
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Comment nous contacter?
Nous envoyer un email? Parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question.
Vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà? Vous pouvez alors nous envoyer une demande en cliquant ici.
Sinon, vous pouvez également nous contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local).
Vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà? Vous pouvez alors nous envoyer une demande en cliquant ici.
Sinon, vous pouvez également nous contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local).